Chaque produit Dyson est accompagné d'une garantie d'un an. S'il y a des défauts de matériaux ou de fabrication de votre produit Dyson, vous pouvez réclamer votre garantie pour résoudre votre problème gratuitement. Tout ce dont vous avez besoin est votre reçu et votre numéro de modèle pour contacter la ligne d'assistance Dyson et réparer ou remplacer facilement votre produit.
Pas
Méthode 1 sur 2: Obtenir une assistance immédiate
Étape 1. Appelez le 1-866-693-9766 pour parler à un représentant
Pour obtenir immédiatement de l'aide concernant votre question sur la garantie, appelez la ligne d'assistance Dyson du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h00 CST, ou le samedi de 9h00 à 18h00 CST. Ayez votre numéro de commande et votre reçu à portée de main afin de pouvoir leur donner vos informations pour réclamer votre garantie.
- Vous pouvez savoir où apporter votre produit défectueux et si vous aurez besoin d'un remplacement complet ou simplement d'une nouvelle pièce en parlant à un représentant.
- Malheureusement, la ligne d'assistance est fermée le dimanche.
Étape 2. Démarrez une discussion pour obtenir de l'aide en ligne
Si vous souhaitez envoyer un message en ligne à un représentant Dyson, vous pouvez cliquer sur le cercle jaune contenant la bulle de discussion dans le coin gauche de votre écran. Ensuite, répondez aux invites pour être dirigé vers la personne qui peut vous aider avec votre question sur la garantie.
Pour démarrer une discussion, visitez
Conseil:
Au début, vous discuterez avec un bot. Au fur et à mesure que vous parcourez les invites, vous finirez par être connecté à une personne réelle.
Étape 3. Envoyez un e-mail à [email protected] comme alternative
Si vous souhaitez rédiger votre question sur votre garantie ou si vous ne parvenez pas à joindre Dyson par téléphone, essayez de leur envoyer un e-mail avec votre demande. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande afin que le représentant Dyson puisse rechercher vos informations.
Essayez d'écrire quelque chose comme: « Bonjour, j'ai une question concernant la garantie d'une commande que j'ai passée il y a un mois. Si j'ai utilisé mon produit deux fois et qu'il ne s'allume plus, est-ce toujours couvert par la garantie ? Mon numéro de commande est le 24589. Merci
Conseil:
La plupart des questions par courrier électronique reçoivent une réponse dans les 2 heures, même si ce n'est pas pendant les heures normales de bureau.
Méthode 2 sur 2: Envoi de documents et recherche d'informations supplémentaires
Étape 1. Envoyez des documents ou des lettres par la poste
Si vous souhaitez soumettre un reçu ou un bon de commande, vous pouvez le mettre dans une enveloppe et l'envoyer par la poste au siège social de Dyson. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande, votre adresse de retour et votre numéro de téléphone.
- Incluez des détails tels que « Bonjour, j'ai inclus le reçu de mon achat récent et j'aimerais faire valoir ma garantie. Mon numéro de commande est le 78634 et mon numéro de téléphone est le 515-555-2849.
-
Adressez votre lettre à:
Dyson Inc.
600, avenue W. Chicago, bureau 275
Chicago, Illinois
Étape 2. Trouvez ce qui est couvert par la garantie en visitant le site Web de Dyson
Si vous avez une question générale sur ce qui est couvert ou non par la garantie Dyson, essayez de consulter la page de garantie en ligne pour voir si vous pouvez répondre à votre question. Vous pouvez également découvrir comment faire valoir une garantie ou remplacer les pièces défectueuses.
- Les matériaux défectueux ou la fabrication sont toujours couverts par la garantie Dyson, contrairement à l'usure normale ou aux dommages causés par les intempéries ou les surtensions.
- Visitez la page de garantie Dyson en visitant
Étape 3. Découvrez la politique de retour de Dyson en visitant leur site Web
Si vous souhaitez retourner votre produit contre remboursement, vous pouvez déterminer si votre produit est éligible ou non en lisant leur page de retour. La plupart des produits doivent être retournés dans les 90 jours suivant l'achat.
- Si vous avez l'emballage d'origine Dyson et que votre produit est en bon état, vous pouvez généralement l'emballer et le renvoyer à Dyson pour un remboursement complet.
- Pour en savoir plus sur la politique de retour de Dyson, visitez
