Ce wikiHow vous apprend à diagnostiquer et potentiellement réparer une Xbox One, Xbox 360 ou Xbox Classic cassée. Gardez à l'esprit que la majorité des problèmes matériels que vous rencontrerez pour l'une de ces consoles ne peuvent pas être résolus sans un grand degré d'expertise technique; en tant que tel, il est sage de confier votre console à un service de réparation plutôt que d'essayer de la réparer vous-même.
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Méthode 1 sur 4: Recherche de problèmes facilement réparables
Étape 1. Assurez-vous que votre console est branchée
Aussi stupide que cela puisse paraître, votre Xbox peut ne pas fonctionner en raison d'une mauvaise connexion du câble de la brique à la console ou du câble à la brique. Avant de paniquer, assurez-vous qu'un câble lâche n'est pas le problème.
Si votre console est branchée, essayez de la brancher sur une autre prise murale
Étape 2. Redémarrez votre console
Il existe différentes manières de procéder selon votre type de Xbox, mais le moyen le plus simple de redémarrer votre console est de débrancher le câble d'alimentation de la console, d'attendre une minute complète (ou plus), puis de rebrancher le câble.
Étape 3. Changez les piles de votre manette
Si vous remarquez une entrée lente de la manette, ce n'est probablement pas la faute de votre console: vous pouvez généralement résoudre les problèmes d'entrée en changeant les piles de votre manette.
Vous pouvez également utiliser un contrôleur câblé au lieu d'un contrôleur qui utilise des piles
Étape 4. Nettoyez votre console de la poussière
La poussière peut obstruer les orifices d'échappement de votre console, ce qui facilite grandement la surchauffe et le dysfonctionnement de la console. Pour enlever la poussière de votre console, essuyez toute la console avec un chiffon humide, puis passez un léger aspirateur sur chaque évent.
Étape 5. Assurez-vous que votre console est correctement ventilée
Comme pour l'accumulation de poussière, une mauvaise ventilation peut provoquer une surchauffe. Si votre console n'a pas beaucoup d'espace autour d'elle, déplacez les éléments pour faire de la place.
Vous remarquerez des symptômes de mauvaise ventilation lorsque votre console est dans une armoire, au-dessus d'une autre console ou dans un espace restreint
Étape 6. Essayez les correctifs possibles pour une mise à jour ayant échoué
Si votre Xbox 360 ou Xbox One ne se met pas à jour même si vous savez qu'il existe une nouvelle version du système d'exploitation, essayez ce qui suit:
- Redémarrez votre console après l'échec d'une mise à jour, puis essayez à nouveau de mettre à jour.
- Connectez votre console à votre routeur Internet via un câble Ethernet lorsque vous essayez de mettre à jour.
- Essayez de mettre à jour plus tard (surtout si la mise à jour vient de sortir ou si d'autres personnes utilisent votre réseau Internet).
Méthode 2 sur 4: Réparer une Xbox One
Étape 1. Comprenez les limites
La Xbox One est nettement plus avancée sur le plan technologique que ses prédécesseurs, ce qui rend la réparation matérielle incroyablement difficile. Si votre Xbox One ne fait pas partie des catégories faciles à traiter suivantes, vous devrez confier votre Xbox One à un service de réparation pour qu'elle soit réparée pour vous.
L'ouverture et la tentative de réparation d'une Xbox One annuleront la garantie de la console et pourraient entraîner des dommages irréparables à la console
Étape 2. Essayez de résoudre les problèmes audio et vidéo
L'un des problèmes les plus irritants avec lesquels la Xbox One se débat est la mauvaise configuration audio et vidéo de votre téléviseur. Si vous parvenez à allumer et à utiliser votre Xbox One, vous pouvez résoudre ces problèmes en procédant comme suit:
- Audio - Ouvrir Paramètres, sélectionnez Affichage et son, sélectionnez votre système audio actuel et sélectionnez votre préréglage préféré (si vous ne savez pas quoi sélectionner ici, sélectionnez Stéréo non compressé.
- Vidéo - Ouvrir Paramètres, sélectionnez Affichage et son, sélectionnez Résolution TV, et sélectionnez votre résolution préférée. Gardez à l'esprit que la Xbox One ne peut pas utiliser 1080i comme résolution.
Étape 3. Renvoyez une Xbox One dotée d'un lecteur de disque de meulage
Il a été signalé que certaines consoles Xbox One originales faisaient un bruit de grincement lors de l'exécution d'un disque; dans certains cas, ces lecteurs ont également rayé ou cassé le disque en question. Comme il s'agit d'un problème bien documenté, Microsoft remplacera votre Xbox One si vous l'envoyez.
Vous pouvez contacter Microsoft pour les réparations au 1-800-4-MYXBOX
Étape 4. Remplacez le bloc d'alimentation d'une console qui s'éteint de manière inattendue
Les briques d'alimentation Xbox One sont notoirement inefficaces. Si vous remarquez que votre Xbox One se bloque, s'éteint de manière inattendue, refuse de redémarrer correctement ou agit autrement, le remplacement du bloc d'alimentation et du câble fournis avec votre console peut résoudre le(s) problème(s).
Les Xbox Ones peuvent s'éteindre de manière inattendue en raison d'une surchauffe, d'une mauvaise ventilation et de circuits grillés. Si le remplacement du bloc d'alimentation de votre Xbox One ne résout pas le problème, vous devrez envoyer votre Xbox One pour réparation
Étape 5. Lubrifiez un ventilateur bruyant
Si le ventilateur de votre Xbox One semble fonctionner beaucoup plus fort qu'il ne devrait l'être, vous pouvez re-lubrifier le ventilateur en ouvrant votre Xbox One, en retirant le ventilateur et en vaporisant de l'huile de machine à coudre (pas du WD-40) sur les roulements du ventilateur.
Cela ne résoudra pas nécessairement les problèmes que vous rencontrez actuellement, mais cela évitera des problèmes tels que la surchauffe et l'épuisement plus tard
Étape 6. Contactez Microsoft si vous ne parvenez pas à réparer votre Xbox One
Si vous ne parvenez pas à résoudre les problèmes de votre Xbox One en suivant les étapes ci-dessus, vous devrez envoyer votre Xbox One à Microsoft pour qu'il la diagnostique et la répare. Les Xbox Ones sont capricieuses, et tenter de résoudre des problèmes qui ne font pas partie de ceux répertoriés ici peut causer des dommages irréversibles à votre console.
Méthode 3 sur 4: Réparer une Xbox 360
Étape 1. Recherchez un code d'erreur sur le bouton d'alimentation de la Xbox 360
Sur le bouton d'alimentation de votre Xbox 360, il y aura très probablement un à quatre voyants rouges clignotants autour du périmètre du bouton; ces lumières se rapportent à différents problèmes.
Si vous ne voyez pas de code d'erreur lorsque vous allumez la Xbox 360, passez directement à l'étape « Remplacer le bloc d'alimentation »
Étape 2. Déterminez la signification de l'erreur
Selon le nombre de quadrants clignotants, le problème peut être l'un des quatre principaux problèmes suivants:
- Un quadrant rouge - S'affiche lorsqu'un composant matériel (par exemple, le ventilateur ou une clé USB connectée) cesse de fonctionner.
- Deux quadrants rouges - Signifie que votre console a surchauffé. Cela disparaîtra normalement tout seul, mais vous pouvez prendre des mesures pour vous assurer que cela ne se reproduise plus.
- Trois quadrants rouges - Indique qu'une erreur grave concernant un ou plusieurs composants matériels s'est produite. C'est la tristement célèbre erreur "Red Ring of Death".
- Cercle rouge complet - Indique qu'une connexion A/V a été perdue. Vous ne verrez pas cela pour les Xbox 360 qui utilisent des câbles HDMI.
Étape 3. Corrigez une erreur de composant matériel qui ne fonctionne pas
Si vous voyez un quadrant rouge s'allumer sur le bouton d'alimentation de votre Xbox 360, vous verrez également un code d'erreur apparaître sur le téléviseur connecté. Comme il existe de nombreux codes que vous pouvez voir, le moyen le plus simple de corriger votre erreur spécifique est de taper le code d'erreur suivi de l'erreur xbox 360 dans un moteur de recherche, de sélectionner un résultat de recherche fiable et de suivre les instructions.
Malheureusement, vous devrez faire réparer votre Xbox 360 si vous ne pouvez pas corriger l'erreur en la recherchant
Étape 4. Adressez-vous à une console qui surchauffe constamment
Bien que les deux voyants rouges clignotants de votre console disparaissent d'eux-mêmes une fois que la température de la console baisse, vous pouvez faire certaines choses pour empêcher votre console de surchauffer à l'avenir:
- Assurez-vous que la console dispose de suffisamment d'espace dans toutes les directions.
- Posez votre console horizontalement, pas verticalement.
- Nettoyez la poussière des aérations de la console (vous pouvez utiliser un chiffon humide ou un aspirateur pour cela).
- Conservez la console dans un endroit frais et sec; évitez de l'exposer au soleil ou à proximité d'un radiateur.
Étape 5. Essayez de corriger l'erreur Red Ring of Death
L'anneau rouge de la mort est quelque peu non spécifique, mais vous pourrez peut-être le réparer en appliquant une nouvelle couche de pâte thermique sur les dissipateurs thermiques de votre Xbox 360.
Comme pour la plupart des problèmes internes, l'anneau rouge de la mort est un problème qu'il vaut mieux laisser aux professionnels
Étape 6. Corrigez l'erreur de cercle rouge complet
Le moyen le plus simple de corriger cette erreur consiste à utiliser un câble HDMI pour connecter votre Xbox 360 à votre téléviseur; si ce n'est pas une option, vérifiez vos câbles A/V actuels pour voir comment ils sont branchés. S'ils sont desserrés, serrez-les, puis redémarrez votre console.
- Si vos câbles A/V vont bien, vous devrez les remplacer.
- Si l'erreur continue de s'afficher même lors de l'utilisation de nouveaux câbles A/V, l'entrée A/V de votre console peut être cassée. Vous pouvez soit envoyer votre console en réparation, soit passer à un autre écran qui vous permet d'utiliser un câble HDMI.
Étape 7. Réparez un lecteur de CD cassé
La politique officielle de Microsoft concernant un lecteur de CD bloqué en position ouverte consiste à faire bouger le plateau d'un côté à l'autre, à le faire bouger de haut en bas, puis à le pousser doucement pour le fermer. Si le fait d'appuyer sur le bouton "Éjecter" ne fait pas sortir le plateau, vous devrez faire réparer la Xbox 360.
- Si le lecteur de CD est bloqué fermé, vous pouvez essayer de l'ouvrir en poussant un trombone plié dans le trou "Eject" à l'avant ou à l'arrière de la console. Si cela ne fonctionne pas, votre Xbox 360 a besoin d'être réparée.
- Si le lecteur de CD fonctionne mais ne lit pas deux ou plusieurs de vos disques de jeu, essayez de retirer tous les éléments USB connectés. S'il ne lit toujours pas vos disques, vous devrez faire réparer votre Xbox 360.
Étape 8. Remplacez le bloc d'alimentation
Pour les problèmes non liés à un code d'erreur (par exemple, des arrêts inattendus), vous devrez peut-être remplacer la source d'alimentation de votre Xbox 360. En effet, les briques d'alimentation Xbox 360 ont une durée de vie d'environ 5 ans avant de commencer à mal fonctionner.
- Des blocs d'alimentation défectueux peuvent également entraîner le blocage ou la sous-performance de votre Xbox 360.
- Si votre Xbox 360 ne s'allume pas même après avoir remplacé le bloc d'alimentation, vérifiez les emplacements USB pour voir si l'un de leurs connecteurs est plié. Des connecteurs tordus peuvent empêcher la Xbox 360 de s'allumer; s'ils sont pliés, les détacher avec un tournevis peut résoudre le problème.
Étape 9. Essayez d'utiliser un autre câble HDMI si votre vidéo fonctionne mal
Si vous utilisez un câble HDMI et que votre Xbox 360 n'affiche pas correctement la vidéo, vous pouvez essayer d'utiliser un autre câble HDMI pour résoudre le problème.
Gardez à l'esprit que le problème peut également provenir de votre téléviseur, auquel cas vous devrez soit utiliser un autre port HDMI sur votre téléviseur, soit utiliser un téléviseur entièrement différent
Étape 10. Apportez votre Xbox 360 dans un service de réparation
Si aucune des instructions ci-dessus n'a résolu le problème que vous rencontrez avec votre Xbox 360, vous devrez l'envoyer pour réparation.
Méthode 4 sur 4: Réparer une Xbox Classic
Étape 1. Remplacez les câbles de votre Xbox
Ceux-ci incluent le câble d'alimentation et les câbles A/V que vous utilisez. Étant donné que de nombreuses Xbox ont presque deux décennies à ce stade, la technologie qui alimente et connecte votre Xbox doit probablement être mise à jour.
Vous voudrez remplacer les câbles de votre Xbox une fois toutes les quelques années pour des résultats optimaux
Étape 2. Vérifiez votre Xbox pour un voyant d'erreur
Si le voyant d'alimentation de la Xbox est d'une couleur différente de celle d'habitude ou qu'il clignote, votre Xbox a rencontré une erreur. Différents voyants d'erreur font référence à différents problèmes:
- Voyant rouge fixe - Votre Xbox a surchauffé.
- Voyant vert clignotant - Le BIOS de votre Xbox n'a été que partiellement chargé, ce qui a entraîné un plantage du système.
- Voyant rouge et orange clignotant en alternance - La sortie vidéo de votre Xbox a échoué.
- Voyant rouge et vert clignotant - Le logiciel ou le matériel général de votre Xbox a échoué.
Étape 3. Réparez une Xbox surchauffée
Si votre Xbox a surchauffé, vous pouvez facilement la réparer en la débranchant, en la plaçant dans un espace frais grand ouvert et en la laissant refroidir pendant environ une heure. Pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir, procédez comme suit:
- Placez votre Xbox dans un grand espace ouvert.
- Assurez-vous que votre Xbox n'est pas exposée à la lumière directe du soleil ou à proximité d'une source de chaleur.
- Ne laissez pas votre Xbox fonctionner lorsque vous ne l'utilisez pas.
- Nettoyez les évents de votre Xbox.
Étape 4. Essayez de réparer un BIOS partiellement chargé
La seule façon de résoudre ce problème sans modifier votre Xbox est de réinitialiser votre Xbox: retirez le câble d'alimentation, attendez au moins une minute, rebranchez le câble d'alimentation et redémarrez votre Xbox en appuyant sur le bouton d'alimentation.
Si le BIOS ne parvient toujours pas à se charger, vous devrez confier votre Xbox à un service de réparation professionnel; même alors, la Xbox peut ne pas être récupérable
Étape 5. Adressez une sortie vidéo défaillante
Vous pourrez peut-être réparer une sortie vidéo défaillante en serrant les câbles A/V de votre Xbox, mais vous devrez peut-être remplacer les câbles à la place.
- Si vous n'utilisez pas les câbles propriétaires de Microsoft, assurez-vous que vos remplacements sont certifiés Microsoft.
- Si vous avez déjà remplacé les câbles, vous devrez peut-être amener votre Xbox dans un service de réparation pour voir si le composant de sortie vidéo à l'intérieur de votre Xbox est cassé.
Étape 6. Apportez votre Xbox dans un service de réparation
Si aucune des options ci-dessus ne résout votre problème - ou si vous avez un problème logiciel ou matériel général comme en témoigne un voyant vert et rouge clignotant - vous devrez amener votre Xbox dans un service de réparation tel que Best Buy.
Des astuces
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Si vous souhaitez effectuer des réparations vous-même, vous devrez démonter votre Xbox. Vous pouvez démonter les modèles de Xbox suivants avec un minimum de tracas:
- Xbox One
- Xbox 360
- Xbox Classique
- Microsoft résoudra généralement gratuitement les problèmes courants, tels que le problème du lecteur de disque de meulage.
