Avez-vous perdu le nom d'utilisateur de votre ancien compte ou ne vous souvenez-vous pas de l'"anniversaire" que vous prétendiez avoir il y a six ans ? Il existe des moyens de le récupérer, mais soyez prêt à passer pas mal de temps à parler au service client ou à deviner votre chemin.
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Partie 1 sur 2: Trouver votre nom de compte et votre mot de passe
Étape 1. Vérifiez votre courrier électronique
Si vous avez toujours l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit à l'origine, recherchez "Neopets" dans votre boîte de réception ou votre courrier archivé. L'e-mail d'inscription d'origine vous indiquera au moins le nom et l'adresse e-mail associés à votre compte. Cela peut également vous donner d'autres informations, selon le moment où vous vous êtes inscrit.
Étape 2. Recherchez un nom d'animal de compagnie
Visitez la page d'accueil du site Neopets. Trouvez la barre de recherche sur le côté gauche de la page et tapez le nom de votre Neopet. Si vous obtenez le bon nom, cliquez sur votre Neopet pour visiter sa page de statistiques.
Étape 3. Trouvez votre nom de compte sur la page de votre animal de compagnie
Recherchez les informations sur le « Propriétaire » sur la page des statistiques de votre animal et notez-les. La première partie est le nom que vous avez utilisé pour vous inscrire. La deuxième partie (liée et entre parenthèses) est le nom de votre compte. Utilisez votre nom de compte lorsque vous essayez de vous connecter.
Étape 4. Envoyez un rappel de mot de passe ou de nom d'utilisateur à votre adresse e-mail
Si votre connexion échoue parce que vous ne vous souvenez plus de vos informations de compte, entrez votre e-mail sous la rubrique « Mot de passe oublié ? » ou « Vous avez oublié votre nom d'utilisateur ? » section. Si vous pouvez vous connecter à cet e-mail, vous devriez voir un e-mail de réinitialisation de mot de passe arriver dans les quinze minutes.
Les très anciens comptes ne nécessitaient pas de compte de messagerie pour s'inscrire. Ignorez cette étape si vous n'aviez pas d'adresse e-mail lorsque vous avez rejoint Neopets
Partie 2 sur 2: Trouver l'anniversaire que vous avez utilisé
Étape 1. Entrez votre date de naissance
Si vous ne vous êtes pas connecté depuis plusieurs mois, Neopets vous demandera votre date de naissance. Essayez votre vrai d'abord. Vous n'obtenez que 3 suppositions, alors ne devinez pas encore au hasard.
Étape 2. Affichez votre profil à partir du compte d'un ami
Si vous êtes devenu ami avec quelqu'un sur Neopets qui a toujours accès à son compte, demandez-lui de se connecter. Il peut voir le profil de votre compte et rechercher l'entrée d'âge, qui est basée sur l'anniversaire que vous avez entré. Utilisez-le pour déterminer l'année de votre anniversaire. Vous en êtes à 365 suppositions (plus une si c'était une année bissextile), mais si vous avez de la chance, vous avez utilisé votre vrai mois et jour d'anniversaire. Essayez d'abord.
- Par exemple, vous affichez votre profil le 1er septembre 2015 et il indique que vous avez 20 ans. Votre date de naissance doit se situer entre le 1er septembre 1994 et le 31 octobre 1995.
- Seuls les amis peuvent voir votre âge. Vous ne pouvez pas créer un nouveau compte et essayer de devenir ami avec celui d'origine, car votre compte d'origine doit accepter l'invitation.
Étape 3. Entrez d'autres dates que vous avez peut-être utilisées
De nombreuses personnes n'ont pas saisi leur véritable date de naissance, soit pour éviter de diffuser des informations personnelles, soit pour éviter de demander la permission aux parents. Vous n'avez que 3 devinettes d'anniversaire par jour, alors faites-les compter:
- Essayez le 1er janvier 1900. (Une fausse option évidente si vous prétendiez avoir plus de 18 ans.)
- Essayez les anniversaires des amis et des membres de la famille.
Étape 4. Contactez le support Neopets
Visitez l'aide Neopets et cliquez sur "Créer un ticket". Vous devrez vous connecter à Neopets, mais vous pouvez facilement créer un nouveau compte et l'utiliser pour contacter le support client. Incluez les informations suivantes, ou autant que vous vous en souvenez:
- Nom d'utilisateur du compte auquel vous ne pouvez pas accéder
- Résumé de votre problème: depuis combien de temps vous n'avez pas accédé à votre compte
- Adresses e-mail pouvant être liées au compte. Indiquez ceux auxquels vous avez accès et ceux auxquels vous n'avez pas accès.
- Ton vrai anniversaire
- Que vous ayez ou non acheté Neocash (dépensez de l'argent réel)
- (si vous vous en souvenez) les noms de vos Neofriends, les objets dans votre garde-robe ou équipés pour votre animal de compagnie
Étape 5. Attendez une réponse
Vous recevrez généralement un e-mail en quelques jours, mais cela peut prendre un mois ou plus si vous n'avez pas de chance. L'envoi d'un nouveau ticket n'accélérera pas la réponse. Une fois qu'ils ont répondu, voici les prochaines étapes les plus courantes:
- S'ils demandent des informations sur le compte, répondez à leurs questions aussi précisément que possible. Ils peuvent vous demander le nom des objets dans votre coffre-fort, ce pour quoi vous dépensez Neocash, les principales transactions/enchères ou tout avertissement que vous avez reçu. Ceux-ci sont tous conçus pour vérifier que vous êtes bien le propriétaire du compte. S'ils sont satisfaits, ils vous enverront la date de naissance et le mot de passe corrects.
- Si votre ancien compte a été gelé, suivez leurs instructions pour remplir un nouveau ticket demandant que le compte soit réactivé. Vous devrez inclure autant d'informations que possible sur votre compte.
- Si votre compte est inactif depuis de nombreuses années, il est possible qu'il ait été supprimé (même si la page de profil est toujours visible). Il n'y a rien que vous puissiez faire si cela arrivait.
Des astuces
- Si vous avez ouvert plusieurs comptes avec la même adresse e-mail, TNT ne pas vous envoyer votre nom d'utilisateur si vous essayez d'utiliser la case "Nom d'utilisateur oublié".
- Si vous n'avez pas le compte de messagerie avec lequel vous vous êtes inscrit, il n'y a presque aucune chance que vous récupériez ce compte.
- La page de profil public de votre animal indiquera l'année de sa naissance, en utilisant le calendrier Neopian (Année 1 = 1999, Y2 = 2000, etc.). Cela pourrait vous aider à vous souvenir du compte de messagerie que vous utilisiez à ce moment-là.
Mises en garde
- Ne dites jamais votre mot de passe à personne.
- Ils exigent maintenant que vous indiquiez votre anniversaire.
