Ce wikiHow vous montrera comment retourner ou échanger un livre sur Audible si vous êtes dans les 365 jours suivant l'achat initial. Les retours peuvent être traités dans un navigateur Web à l'aide d'un ordinateur, d'un téléphone ou d'une tablette.
Pas
Méthode 1 sur 2: Utilisation d'un téléphone ou d'une tablette
Étape 1. Accédez à https://audible.com dans un navigateur Web sur votre téléphone ou votre tablette
Connectez-vous si vous ne l'êtes pas déjà.
Étape 2. Appuyez sur le menu dans le coin supérieur gauche
Un menu se déroulera.
Étape 3. Appuyez sur Mon compte
Il s'agit généralement de la première liste dans le deuxième groupe du menu.
Étape 4. Appuyez sur Historique des achats
Vous le trouverez en bas du menu.
Une liste de tous les achats que vous avez effectués apparaîtra
Étape 5. Appuyez sur le livre que vous souhaitez retourner
Une liste des raisons pour lesquelles vous retournez le livre vous sera alors présentée.
Étape 6. Sélectionnez une raison et appuyez sur Retour
Lorsque vous appuyez à nouveau dessus après avoir sélectionné une raison pour laquelle vous retournez le livre, vous verrez une confirmation que le retour a réussi.
Méthode 2 sur 2: Utilisation d'un ordinateur
Étape 1. Accédez à https://audible.com dans un navigateur Web sur votre ordinateur
Connectez-vous si vous ne l'êtes pas déjà.
Étape 2. Passez votre souris sur "Bonjour", en haut de la page
Un menu se déroulera.
Étape 3. Cliquez sur Détails du compte
Il s'agit généralement de la première liste dans le deuxième groupe du menu.
Étape 4. Cliquez sur Historique des achats
Vous le trouverez sur le côté gauche de la page sous l'en-tête « Votre nom de compte ».
Étape 5. Cliquez sur Retour à côté du livre que vous souhaitez retourner
Une liste des raisons pour lesquelles vous retournez le livre vous sera alors présentée.
Étape 6. Sélectionnez une raison et cliquez sur Retour
Lorsque vous cliquez à nouveau dessus après avoir sélectionné une raison pour laquelle vous retournez le livre, vous verrez une confirmation que le retour a réussi.
Des astuces
- Les remboursements seront effectués sous la même forme que celle sous laquelle vous avez initialement payé le livre. Par exemple, si vous avez acheté le livre avec des crédits, vous recevrez des crédits en retour.
- Si vous voyez « Retour en ligne non disponible », vous devez contacter le service client à l'adresse
