Si vous avez reçu une carte-cadeau American Express et que vous souhaitez l'utiliser pour des achats, vous devez d'abord activer la carte. Les cartes-cadeaux contiennent un montant d'argent prépayé, disons 25 USD, que vous pouvez dépenser comme s'il s'agissait d'argent comptant. L'activation de la carte-cadeau permet à l'entreprise de savoir que le destinataire prévu possède la carte et va commencer à l'utiliser. Si votre carte-cadeau a été achetée en ligne, elle vous sera expédiée prête à l'emploi, sans activation requise. Cependant, si votre carte a été achetée dans un magasin, vous devrez l'activer avant la première utilisation.
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Partie 1 sur 2: Connexion en ligne
Étape 1. Accédez à la page Web de la carte-cadeau American Express
Ouvrez un navigateur sur votre ordinateur et accédez à: https://balance.amexgiftcard.com/. Si vous n'avez pas d'ordinateur à portée de main, vous pouvez également accéder à la page sur un smartphone ou une tablette.
Plusieurs sites Internet d'American Express vous dirigeront vers le site: https://AmexGiftCard.com/balance. Il s'agit d'une ancienne version du site répertorié ci-dessus, mais l'URL vous dirigera vers la même page
Étape 2. Entrez les informations de votre carte dans les cases indiquées
Tapez dans les cases respectives le numéro de carte à 15 chiffres de votre carte-cadeau, sans espace entre les chiffres. Saisissez également la date d'expiration de la carte et le code d'identification de la carte (CID) à 4 chiffres. Le CID se trouve au recto de la carte.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également saisir votre adresse e-mail, bien que ce soit facultatif. La saisie de votre adresse e-mail permettra à American Express de vous contacter avec des informations sur votre carte et d'autres offres
Étape 3. Cliquez sur « Connexion » pour terminer l'enregistrement de la carte
Cela terminera l'activation de votre carte. Dans certains cas, en fonction de votre navigateur et de votre emplacement de connexion, vous devrez peut-être cliquer sur la case « Je ne suis pas un robot » dans le champ Captcha avant de cliquer sur « Connexion » et de terminer l'activation. À ce stade, la carte sera prête à être utilisée.
Si vous avez déjà renseigné votre adresse e-mail, vous recevrez un e-mail confirmant l'activation de votre carte cadeau
Étape 4. Appelez le numéro indiqué sur votre carte pour l'activer par téléphone
Au verso de votre carte, vous devriez voir un numéro de téléphone sans frais commençant par 1-800 ou 1-888. Si vous n'avez pas de connexion Internet, appelez ce numéro pour activer votre carte. Naviguez dans le menu automatisé (écoutez les options concernant les cartes-cadeaux et l'activation) et entrez le numéro à 16 chiffres, la date d'expiration et le CID à 4 chiffres de la carte lorsque vous y êtes invité.
Si les menus automatisés sont trop difficiles à naviguer, vous pouvez appuyer sur « 0 » pour parler avec une personne
Partie 2 sur 2: Préparation à l'utilisation de la carte
Étape 1. Signez votre nom au dos de la carte-cadeau
Utilisez un stylo à encre bleue ou noire et signez votre signature dans la case prévue à cet effet. Le fait d'avoir votre signature au dos de la carte permettra aux commis de magasin de vérifier votre identité en comparant la signature de la carte à celle de votre permis de conduire ou d'une carte de crédit. Il vous aidera également à retrouver la carte-cadeau si jamais vous la perdez.
Attendez 20 à 30 minutes après avoir signé la carte avant de la mettre dans votre poche ou votre portefeuille, pour vous assurer que l'encre est sèche
Étape 2. Notez les informations de la carte en cas de perte ou de vol
Avant de commencer à utiliser votre carte, notez le numéro de la carte, le CID à 4 chiffres au recto de la carte et le code de sécurité de la carte à 3 chiffres (CSC) au dos de la carte. En cas de perte ou de vol d'une carte-cadeau American Express, appelez le numéro du service client American Express qui a été fourni au dos de votre carte.
- Si vous habitez aux États-Unis, le numéro est le: 1-888-846-4308.
- Dans la plupart des cas, si votre carte a été perdue ou volée, American Express vous remboursera le montant restant sur la carte-cadeau (sans compter les fonds que vous avez déjà dépensés).
Étape 3. Vérifiez le solde de la carte avant de faire un achat
Si vous ne savez pas combien d'argent se trouve sur votre carte (par exemple, si la personne qui vous a donné la carte n'a pas précisé la valeur de la carte), renseignez-vous en ligne. Trouvez le solde en accédant à: https://balance.amexgiftcard.com/. Tapez le numéro de carte et le code de sécurité, appuyez sur « Connexion » et la page Web suivante affichera le solde total de votre carte.
Une fois que vous avez commencé à utiliser régulièrement la carte, vous pouvez également consulter le solde en ligne à tout moment. Connaître le solde de votre carte avant de faire vos achats peut vous empêcher de maximiser accidentellement la carte
Des astuces
- Gardez à l'esprit qu'une fois activée, la carte-cadeau ne sera acceptée que dans les magasins et les vendeurs qui prennent déjà American Express. Si un magasin n'accepte pas les cartes de crédit American Express, il ne prendra pas non plus votre carte-cadeau.
- Auparavant, les bénéficiaires d'une carte-cadeau American Express devaient saisir leur adresse de facturation personnelle en ligne avant d'utiliser la carte. Ce n'est plus le cas.
