Si quelque chose ne va pas lorsque vous jouez à un jeu Activision Blizzard ou lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte, vous voudrez probablement les contacter pour obtenir de l'aide. Vous pourriez également avoir une excellente idée que vous avez hâte de partager, ou des commentaires sur la façon dont ils peuvent améliorer l'un de leurs jeux. Nous avons rassemblé les différentes façons dont vous pouvez demander de l'aide ou partager des commentaires avec l'équipe d'Activision.
Pas
Méthode 1 sur 13: Visitez la page d'assistance d'Activision
0 7 À VENIR
Étape 1. La page d'assistance d'Activision contient des conseils de dépannage pour les problèmes courants
Si vous rencontrez des problèmes avec votre compte Activision ou l'un de leurs jeux, rendez-vous sur https://support.activision.com/options. Une fois sur la page de destination principale, choisissez le jeu avec lequel vous rencontrez des problèmes, comme Call of Duty War Zone ou Guitar Hero Live. Une fois cela fait, sélectionnez la plate-forme que vous utilisez, comme PS5 ou Xbox One. À partir de là, utilisez le menu déroulant pour choisir le sujet qui correspond le mieux à votre problème, comme « Performances du jeu » ou « Compte Activision ». Ensuite, sélectionnez le problème spécifique que vous rencontrez, tel que « Mot de passe oublié », « Impossible d'accéder au compte », « « Signaler un bogue » ou « Impossible de se connecter en ligne ».
- Une fois que vous avez sélectionné le problème que vous rencontrez, suivez les instructions à l'écran qui s'affichent. Pour les problèmes les plus courants, vous serez redirigé vers une page de dépannage. Cependant, certaines options, telles que des problèmes de classement ou de statistiques, vous mèneront à un chat où vous pourrez demander de l'aide à une personne en direct.
- Si vous ne voyez pas de choix permettant de résoudre votre problème, cliquez sur « Plus de solutions » pour obtenir une aide supplémentaire.
Méthode 2 sur 13: Appelez-les pour entrer en contact avec le service client
0 2 À VENIR
Étape 1. Contactez l'équipe Activision par téléphone au +1 (310)-255-2000
Les appeler peut vous aider à entrer en contact avec quelqu'un directement. Choisissez cette option si vous avez une demande immédiate qui doit être résolue. Vous pouvez également appeler le numéro pour partager vos commentaires ou obtenir de l'aide avec le support technique. Une fois que vous êtes au téléphone, un membre de son équipe peut vous diriger vers la bonne personne pour vous aider.
Méthode 3 sur 13: Envoyez un tweet à @ATVIAssist
0 9 À VENIR
Étape 1. Consultez le fil Twitter d'Activision Support pour les mises à jour
L'équipe d'assistance d'Activision publie fréquemment des mises à jour et partage ce qui se passe dans l'industrie du jeu sur son fil Twitter. Vous pouvez leur envoyer un tweet dans l'espoir que quelqu'un verra ce que vous pensez, mais gardez à l'esprit qu'il ne vous répondra probablement pas.
Vous ne pourrez pas envoyer de DM via Twitter à moins que @ATVIAssist ne vous suive
Méthode 4 sur 13: Contactez un ambassadeur du support Activision pour obtenir de l'aide
0 2 À VENIR
Étape 1. Les ambassadeurs de soutien sont des bénévoles qui répondent aux questions en temps réel
C'est un programme assez cool en échange d'aider à répondre aux questions, les ambassadeurs reçoivent souvent du matériel de jeu gratuit ou d'autres trucs sympas. N'oubliez pas qu'étant donné qu'ils ne sont pas des employés d'Activision, ils peuvent ne pas être en mesure de vous aider pour certains problèmes de support technique. Cependant, cela vaut le coup si vous rencontrez des problèmes avec votre compte et que vous avez besoin de l'aide d'une personne réelle.
- Pour accéder au chat Ambassador, accédez à: https://ambassador.activision.com/apex/AMB_PreChat?endpoint=https%3A%2F%2Fambassador.activision.com%2Fapex%2FAMB_Chat_Skin%3Flanguage%3D%23deployment_id%3D572i00000006SSU% 26org_id%3D00Di0000000dMQF%26button_id%3D573i00000006VCg%26session_id%3D51dcd3c2-fd3c-4954-b8c2-5dafe2b79ac9.
- N'oubliez pas, puisqu'il s'agit de bénévoles, il est important de ne partager aucune information personnelle avec eux, comme votre vrai nom ou votre véritable adresse.
Méthode 5 sur 13: Parcourir le forum communautaire d'Activision
0 3 À VENIR
Étape 1. Recherchez les questions auxquelles vous avez déjà répondu ou posez-en une nouvelle
Activision a une communauté active, donc si vous avez une question, essayez de parcourir le forum pour voir si quelqu'un y a déjà répondu. Il y a des tonnes de messages, donc il y a de fortes chances qu'il y ait des informations utiles ! Si personne ne l'a demandé auparavant, publiez-le et voyez si quelqu'un peut vous aider. Vous pouvez trouver la page Communauté à l'adresse
À partir de la page principale, saisissez votre question dans la case « Vous avez une question ? Posez-la ici ! » Au fur et à mesure que vous tapez, tous les messages précédents qui pourraient correspondre à votre requête apparaîtront dans une liste déroulante
Méthode 6 sur 13: Consultez le site Web de Blizzard
0 3 À VENIR
Étape 1. Le site de Blizzard propose une assistance pour leurs jeux en ligne
Activision est une société mère d'un certain nombre de marques différentes. L'une de leurs plus grandes marques est Blizzard, qui abrite des jeux comme Warcraft, Diablo et StarCraft. Si vous rencontrez des problèmes avec l'un de ces jeux, essayez de consulter la page d'assistance de Blizzard à l'adresse
- À partir de la page d'assistance principale, vous disposez de quelques options pour trouver de l'aide. Faites une recherche pour votre problème, choisissez « Compte, application et boutique » ou cliquez sur le jeu spécifique avec lequel vous rencontrez des problèmes.
- Si vous ne trouvez pas la réponse à votre problème dans les pages d'assistance, vous pouvez choisir "Encore besoin d'aide ? Contactez-nous" pour être dirigé vers un formulaire où vous pouvez décrire votre problème et joindre les fichiers pertinents.
Méthode 7 sur 13: Consultez la page d'assistance de King pour obtenir de l'aide sur leurs jeux
0 4 À VENIR
Étape 1. Ils fournissent un formulaire de dépannage où vous pouvez poser une question
King est l'une des filiales les plus populaires d'Activision. Ils fabriquent certains des jeux mobiles les plus populaires du Web. Si vous rencontrez des problèmes avec votre compte King ou un jeu comme Candy Crush Saga, Pet Rescue Saga ou Farm Heroes Super Saga, rendez-vous sur la page de contact de King à l'adresse
Lorsque vous ouvrez le formulaire de contact, remplissez-le avec votre adresse e-mail, votre nom, le jeu sur lequel vous posez la question et le sujet général de votre problème. Ensuite, saisissez votre problème dans la case prévue à cet effet et soumettez votre formulaire. Vous devriez avoir une réponse d'un représentant d'ici un jour ou deux
Méthode 8 sur 13: Envoyez un e-mail au service des relations publiques d'Activision pour les demandes des médias
0 3 À VENIR
Étape 1. Le service des relations publiques peut vous aider si vous écrivez une histoire ou un article
Si vous travaillez pour les médias et que vous souhaitez parler à l'équipe de presse d'Activision, envoyez-leur un e-mail à [email protected]. Cependant, n'utilisez pas cet e-mail pour le support client, ils ne pourront pas vous aider en cas de problèmes avec vos jeux ou votre compte.
- Vous pouvez également contacter l'équipe de relations publiques de Blizzard en leur envoyant un e-mail à [email protected].
- Si vous avez besoin de contacter l'équipe de presse de King, envoyez-leur un e-mail à [email protected].
Méthode 9 sur 13: Parcourir et commenter les publications Facebook d'Activision
0 6 À VENIR
Étape 1. Visitez pour voir leur flux
Activision publie assez fréquemment sur sa page Facebook et ses publications sont ouvertes aux commentaires du public. Si vous avez quelque chose à dire, essayez de le laisser sur un message pertinent, il y a une chance que quelqu'un qui surveille le compte le voie. Cependant, sachez qu'ils ne sont pas très réactifs aux commentaires, alors ne soyez pas surpris si vous n'entendez rien en retour.
Méthode 10 sur 13: Laissez des commentaires pour @Activision sur Insta
0 6 À VENIR
Étape 1. Parcourez les photos des versions les plus récentes et à venir d'Activision
Activision publie assez souvent sur son Instagram, donc si vous voyez quelque chose qui suscite votre intérêt, partagez vos réflexions sur l'une de leurs photos. Activision n'est pas super interactif sur la page, mais si vous laissez un commentaire, quelqu'un de l'équipe pourrait le trouver.
Si vous êtes un fan, suivez le compte pour des nouvelles sur les concours, les défis, les mises à jour, les nouvelles versions et plus encore. C'est aussi un excellent moyen de se connecter avec d'autres joueurs
Méthode 11 sur 13: Commentez les mises à jour LinkedIn d'Activision
2 4 À VENIR
Étape 1. LinkedIn d'Activision traite des mises à jour liées à l'industrie
Vous pouvez commenter ces publications si vous avez quelque chose d'intéressant ou de pertinent à partager. Leur compte LinkedIn principal est leur page Activision Blizzard, mais ils maintiennent également plusieurs pages d'affiliation.
Les pages d'affiliation incluent Activision, l'équipe média Activision-Blizzard, Blizzard, Call of Duty Endowment et King
Méthode 12 sur 13: Envoyez une lettre directement à Activision
0 7 À VENIR
Étape 1. Dirigez votre courrier vers le site d'Activision Publishing à Santa Monica
Si vous avez quelque chose de vraiment important à dire, essayez de le mettre dans une lettre. Cependant, gardez à l'esprit que si vous n'adressez pas la lettre à une personne ou à un service en particulier, il y a de fortes chances que personne ne la lise, alors prenez le temps de rechercher exactement qui vous voulez être le destinataire de votre lettre.
- L'adresse d'Activision à Santa Monica est: Activision Publishing, Inc. 3100 Ocean Park Boulevard, Santa Monica, CA 90505.
- Il y a de fortes chances qu'il soit beaucoup plus rapide de contacter Activision via l'un de leurs canaux d'assistance dédiés.
Méthode 13 sur 13: Déposez une plainte auprès du Better Business Bureau
0 6 À VENIR
Étape 1. Essayez ceci si vous rencontrez un problème grave avec Activision
Si vous avez une plainte concernant Activision en tant qu'entreprise, visitez la page BBB d'Activision à l'adresse https://www.bbb.org/us/ca/santa-monica/profile/wholesale-video-games/activision-blizzard-inc-1216- 13075134/. Faites défiler vers le bas et cliquez sur « Déposer une plainte », puis remplissez un formulaire expliquant votre problème et pourquoi vous avez besoin d'Activision pour vous contacter.
- Le BBB vous enverra sous peu un numéro de dossier de plainte concernant votre plainte. Vous recevrez généralement une réponse dans les 14 jours, bien que ce ne soit pas toujours le cas.
- Vous pouvez recevoir un e-mail du BBB indiquant qu'Activision a répondu à votre plainte. Activision peut également vous appeler ou vous envoyer un e-mail directement.
Des astuces
- Soyez poli lorsque vous contactez Activision ou le BBB.
- Utilisez uniquement les e-mails ou les canaux d'assistance appropriés pour le problème que vous rencontrez. Par exemple, n'utilisez pas un e-mail de relations publiques pour vous plaindre que vos crédits dans le jeu ont été effacés.
