Tim Cook est devenu PDG d'Apple en 2011 et est actuellement l'un des dirigeants les plus connus du monde de la technologie. Naturellement, beaucoup de gens veulent le contacter. C'est en fait assez simple, car l'adresse e-mail Apple de Cook est publique et il est connu pour lire et répondre aux e-mails régulièrement. S'il ne lit pas personnellement votre e-mail, un assistant le transmettra par les canaux appropriés pour répondre à votre demande. Si vous n'obtenez pas de réponse à votre e-mail, vous pouvez essayer d'appeler le siège d'Apple ou de le contacter également sur Twitter.
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Méthode 1 sur 2: Rédiger un bon e-mail
Étape 1. Envoyez un e-mail à l'adresse e-mail Apple de Tim Cook
Contrairement à de nombreuses personnalités, Tim Cook rend publique son adresse e-mail d'entreprise. Il aurait passé une heure chaque matin à lire les e-mails des clients et un assistant à temps plein lira ses e-mails lorsqu'il n'a pas le temps. Les plus importants lui sont transmis, tandis que les autres sont envoyés aux divisions appropriées d'Apple. Si vous souhaitez le contacter, un e-mail est la meilleure méthode.
- L'adresse e-mail professionnelle de Cook est [email protected].
- N'oubliez pas que bien que l'adresse e-mail soit publique, il ne s'agit pas du compte de messagerie personnel de Cook. Votre e-mail sera probablement encore examiné et vérifié par des assistants avant que Cook ne le voie.
Étape 2. Mettez une ligne d'objet convaincante dans l'e-mail
Il est essentiel d'attirer l'attention de Cook ou de son assistant pour faire entendre votre message. Une ligne d'objet forte augmente vos chances que l'e-mail soit lu et transmis. Étant donné que Cook prend la satisfaction du client au sérieux, une ligne d'objet suggérant que vous rencontrez un problème ou un problème avec un produit Apple est un bon début. Cela attirera l'attention de Cook.
- Ne créez pas une ligne d'objet qui ressemble à du spam. Par exemple, « URGENCE ! ATTENTION URGENTE REQUISE ! ressemble à un courrier indésirable. Une meilleure option serait "Gros problème avec la mise à jour iOS".
- Ne créez pas une ligne d'objet complètement différente de l'e-mail. Si vous dites que vous rencontrez un problème avec votre iPhone mais que vous écrivez ensuite un e-mail avec un argumentaire professionnel, l'assistant supprimera probablement l'e-mail.
- Certaines personnes mettent "Cher Tim" dans le sujet et pensent que cela rend une réponse plus probable, mais il n'y a pas beaucoup de preuves de cela.
Étape 3. Ouvrez avec une salutation amicale
Comme pour tous les e-mails professionnels, gardez un ton respectueux pour cet e-mail. Saluez Tim avec un « Cher Tim » ou un « Cher M. Cook » respectueux. Cette ouverture respectueuse et personnalisée pourrait rendre Tim plus susceptible de lire et de répondre à votre message.
Les personnes qui ont reçu des réponses ont commencé par un « Cher Tim » ou un « Salut Tim » moins formel, ou le « Cher M. Cook » plus formel. Il ne semble pas y avoir de corrélation forte sur le type d'ouverture qui est le plus susceptible d'obtenir une réponse
Étape 4. Écrivez un e-mail qui nécessite l'attention personnelle de Cook
L'assistant de Cook ne transmet que les e-mails qui nécessitent son attention directe. Sinon, ils transmettent des e-mails à la personne la plus compétente au sein d'Apple qui peut résoudre le problème. Augmentez vos chances que Cook consulte votre e-mail en écrivant un message qui requiert son attention personnelle.
- Certains sujets susceptibles d'attirer l'attention de Cook sont les suggestions de produits, les plaintes et les demandes ou idées commerciales. Les réponses personnelles ne sont toujours pas garanties, mais en tant que PDG, ce sont des sujets qui l'intéresseraient.
- Si vous souhaitez simplement résoudre un problème sans obtenir de réponse personnelle de Cook, il y a de fortes chances que cela se produise si vous lui envoyez un e-mail. Il prend le service client au sérieux et si vous rencontrez un problème, l'e-mail sera transmis aux bonnes personnes pour le résoudre.
Étape 5. Présentez des arguments solides si vous contactez Cook avec une proposition commerciale
Si votre plan est de présenter à Cook une proposition commerciale pour Apple, alors vous devez présenter un bon dossier. Expliquez votre argumentaire de manière claire et concise. Décrivez votre proposition et comment vous pensez qu'elle profitera à Apple. Concluez en demandant une rencontre ou un appel téléphonique pour faire le suivi de votre proposition.
- Soyez minutieux, mais bref. N'incluez pas l'intégralité de votre plan d'affaires et n'écrivez pas de pages sur votre entreprise. Faites valoir votre point de vue en quelques paragraphes au maximum.
- Si vous rencontrez Cook, cependant, il voudra plus d'informations. Préparez votre plan d'affaires et vos dossiers financiers pour examen.
- Dites ce que vous demandez directement. Si vous demandez un investissement, dites-le.
Étape 6. Terminez la lettre par une clôture gratuite et vos coordonnées
Lorsque vous avez fait valoir votre point de vue, terminez l'e-mail par une conclusion polie. Les options les plus populaires sont « Merci d'avoir pris le temps de lire mon e-mail » ou « Merci d'avance pour toute aide que vous pouvez offrir. » Cela montre que vous respectez le temps de Tim. Puis fermez avec votre nom complet et vos coordonnées.
- Collez à nouveau votre adresse e-mail sous votre nom, juste pour confirmer qu'un répondant sait où répondre. Vous pouvez également inclure votre numéro de téléphone si vous voulez avoir l'air professionnel.
- Votre adresse n'est pas nécessaire, sauf si vous travaillez pour une entreprise notable. Par exemple, si vous travaillez au siège de Microsoft, l'inclusion de cette adresse pourrait attirer davantage l'attention.
Méthode 2 sur 2: Utilisation de méthodes alternatives
Étape 1. Envoyez une lettre à l'adresse de l'entreprise d'Apple pour attirer davantage l'attention
Dans certains cas, une lettre est plus susceptible d'attirer l'attention qu'un e-mail, car les e-mails sont beaucoup plus courants. Écrivez une lettre à Cook et adressez-la-lui. Envoyez-le à son bureau au siège d'Apple et il pourrait finir sur son bureau.
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L'adresse postale d'entreprise d'Apple est:
Un Apple Park Way
Cupertino, Californie 95014
- Suivez les mêmes règles pour une lettre que pour un e-mail. Soyez concis et soyez direct sur ce que vous demandez.
- N'oubliez pas qu'un assistant lit probablement aussi le courrier de Cook, alors faites en sorte que la lettre soit suffisamment importante pour que quelqu'un la transmette à Cook.
Étape 2. Appelez le siège d'Apple et demandez à parler à Cook si vous n'obtenez aucune réponse
Étant donné que Cook travaille au siège d'Apple en Californie, il est possible que vous puissiez vous connecter avec lui par téléphone. Essayez d'appeler le siège d'Apple et demandez à parler à Cook. Soyez prêt à plaider votre cause et expliquez pourquoi vous devez lui parler. Si vous avez une bonne explication, le secrétaire peut lui transférer votre appel.
- Le numéro du siège social d'Apple est le (408) 996-1010.
- N'oubliez pas que les PDG prennent rarement des appels téléphoniques non sollicités, alors n'espérez pas avoir Cook au téléphone.
Étape 3. Tweetez-le sur Twitter pour avoir une autre chance d'attirer son attention
Cook est présent sur Twitter, donc tweeter sur lui peut attirer son attention. Essayez de publier sur sa page, de commenter ou de répondre à ses publications et de publier d'autres publications sur Apple en général. Au fil du temps, cela peut attirer votre attention et il peut répondre à vos messages.
- Le compte Twitter de Cook est
- Les messages sont désactivés sur Twitter de Cook, vous ne pouvez donc pas le contacter de cette façon.
- N'oubliez pas que Tim Cook n'est pas un grand utilisateur des médias sociaux et a fait des déclarations publiques contre eux. Il n'utilise que Twitter, et cela est probablement administré par des assistants. De toutes les options, les médias sociaux sont probablement les moins susceptibles d'attirer son attention.
