Enchérir sur des objets sur eBay peut être une expérience exaltante. Regarder le compte à rebours pour s'assurer que vous avez l'enchère gagnante est excitant et gratifiant. Mais vous pouvez vous brûler sur eBay si vous n'êtes pas prudent et observateur. Lisez la suite après le saut pour apprendre à acheter en toute sécurité et avec succès sur eBay.
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Partie 1 sur 3: Trouver le bon article
Étape 1. Créez un compte eBay
Vous aurez besoin d'un compte pour enchérir sur des articles et suivre vos achats. La création d'un compte est gratuite et ne nécessite qu'un nom et une adresse e-mail. Pour acheter, vous devrez entrer vos coordonnées.
Étape 2. Trouvez un article qui vous intéresse
Recherchez l'article ou le type d'article que vous recherchez dans la barre de recherche. S'il y a beaucoup de retours, essayez d'affiner votre recherche à l'aide de l'outil de recherche avancée.
Si vous ne savez pas exactement quel type d'objet vous voulez, vous pouvez parcourir les annonces eBay par catégorie pour voir tous les objets répertoriés
Étape 3. Apprenez tout ce que vous pouvez sur la liste
Lorsque vous trouvez l'article qui vous intéresse, lisez complètement la liste. Cela vous dit-il tout ce que vous devez savoir ? Est-ce clair, détaillé et facile à comprendre ? La liste vous indique-t-elle si l'article est neuf ou d'occasion ? Si ces choses ne sont pas claires ou si vous avez des questions, envoyez un e-mail au vendeur et demandez des éclaircissements.
Ce que le vendeur vous dit fait partie de l'accord de vente et fournit un motif de retour si le vendeur vous induit en erreur. Il vaut mieux être au courant de tout que de jeter de l'argent dans l'espoir que l'article sera à la hauteur de vos attentes
Étape 4. Recherchez l'élément auprès d'autres sources
Vérifiez les listes de produits et d'autres sources Web pour vous assurer que ce qui est décrit dans la liste eBay correspond à ce que vous recherchez. De nombreux produits ont des modèles similaires avec des caractéristiques différentes, il est donc utile d'être bien informé sur le produit que vous regardez.
Étape 5. Utilisez les photos
Si des photos sont fournies, regardez-les attentivement. Y a-t-il des fonctionnalités qui se démarquent ? Si vous pouvez agrandir les photos, faites-le. Il n'y a pas non plus de mal à envoyer un e-mail au vendeur pour obtenir des photos supplémentaires si vous le souhaitez, ainsi que toutes les questions que vous avez sur les images.
Portez une attention particulière à l'état de l'article sur les photos. Montrent-ils seulement l'image de la boîte? Vous devriez être en mesure de voir l'état de l'article en détail
Étape 6. Vérifiez les prix d'expédition et de manutention
C'est un piège pour de nombreux acheteurs. L'article semble être un bon prix - jusqu'à ce que les frais d'expédition et de manutention soient pris en compte. S'ils ne sont pas affichés, envoyez un e-mail pour les coûts dans votre partie du monde. Sachez également que certains vendeurs ne livreront pas à certains endroits.
Étape 7. Vérifiez les commentaires du vendeur
Les retours et commentaires globaux reflètent bien la bonne foi du vendeur, le succès des ventes précédentes et même la rapidité d'expédition. Tout ce qui dépasse 95% est généralement une indication que le vendeur est bon - des commentaires négatifs sont à prévoir dans le monde des ventes et peuvent simplement être le reflet d'un client difficile ou de quelqu'un qui avait des attentes irréalistes.
Vérifiez le nombre de transactions effectuées par le vendeur. Bien qu'il ne soit pas mal de faire affaire avec quelqu'un avec seulement quelques transactions (elles peuvent être nouvelles !), vous êtes plus susceptible de recevoir un bon service de la part de vendeurs qui ont réalisé un grand nombre de ventes. Un vendeur avec beaucoup de ventes traitera généralement votre commande plus rapidement et travaillera pour s'assurer que vous êtes satisfait
Étape 8. Vérifiez les méthodes de paiement
PayPal est l'un des modes de paiement les plus courants sur eBay, car les paiements peuvent être traités immédiatement. Si vous n'avez pas de compte PayPal, il est recommandé d'en créer un avant de commencer à enchérir pour faciliter le processus.
N'achetez pas auprès de vendeurs qui n'acceptent que les espèces. Évitez ces vendeurs
Étape 9. Effectuez une recherche « Annonces terminées » de l'article en question
Cela vous donnera les prix moyens payés pour l'article dans le passé, ce qui vous permet de faire une comparaison et vous donne une idée si le prix "Achetez-le maintenant" ou les prix de vente aux enchères sont justes ou non. Si vous offrez, au lieu d'acheter immédiatement, cela vous donne une indication du montant que vous devriez être prêt à enchérir.
- Vous pouvez effectuer une recherche d'annonces terminées en cliquant sur le lien "Avancé" à côté de la barre de recherche. Cochez la case « Annonces terminées » dans la section « Recherche, y compris ». Entrez vos mots-clés de recherche, puis cliquez sur le bouton Rechercher.
- Les annonces en rouge seront des annonces terminées.
Partie 2 sur 3: Enchérir sur l'article
Étape 1. Décidez si vous souhaitez acheter immédiatement
L'option « Achetez-le maintenant » vous permet d'acheter l'article à un prix fixe au lieu d'avoir à passer par le processus d'enchère. Pour les articles plus rares, l'utilisation de l'option « Achetez-le maintenant » peut en fait vous faire économiser de l'argent si une guerre d'enchères commence.
Assurez-vous de vérifier le prix moyen de l'article que vous achetez. Si vous utilisez l'option "Achetez-le maintenant", vous risquez de payer plus que ce que cela vaut
Étape 2. Mettez le montant le plus élevé que vous souhaitez payer si vous enchérissez
Votre enchère augmentera automatiquement de l'intervalle d'enchère minimum jusqu'à ce que vous atteigniez le montant maximum que vous avez entré. Cela vous permettra de définir un maximum avec lequel vous êtes à l'aise sans avoir à surveiller constamment l'enchère.
- Placer une offre vous lie à l'enchère. En plaçant l'enchère, vous acceptez de payer le montant auquel l'enchère se termine.
- Vous ne pouvez pas retirer des offres, alors assurez-vous que vous êtes sûr de vouloir l'article. Les enchères ne peuvent être retirées que s'il y a eu une erreur lors de la saisie d'une enchère au départ, pas si vous changez d'avis sur un article.
Étape 3. Augmentez votre enchère pendant l'enchère
Au fur et à mesure que l'enchère progresse, vous serez averti si votre montant maximum a été surenchéri. Si vous le pouvez et le souhaitez, vous pouvez augmenter le montant de votre enchère en revenant à la liste et en entrant un nouveau montant.
Étape 4. Attendez la fin de l'enchère
Si vous gagnez l'article, vous serez averti. Une fois l'enchère terminée, vous êtes obligé de contacter le vendeur et de déterminer les détails de paiement et d'expédition.
Partie 3 sur 3: Finalisation de la transaction
Étape 1. Contactez le vendeur
Une fois que l'enchère est terminée et que vous avez déclaré le gagnant, vous et le vendeur devez entrer en contact. Cette communication vous permettra de choisir votre mode de paiement et de confirmer votre adresse de livraison ainsi que les frais d'expédition et de traitement. Le vendeur expédiera l'article une fois qu'il aura reçu la confirmation que le paiement a été effectué.
Étape 2. Payez dès que possible
Si le vendeur ne reçoit pas le paiement dans les deux jours suivant la fin de l'enchère, il peut ouvrir un dossier contre vous via eBay. Vous pouvez éviter cela en payant rapidement votre article dès que l'enchère est terminée.
En payant rapidement, le vendeur vous laissera souvent de bons commentaires, ce qui rendra les futurs vendeurs plus susceptibles de travailler rapidement avec vous
Étape 3. Laissez des commentaires
L'ensemble du système eBay s'articule autour des acheteurs et des vendeurs qui se laissent des commentaires après la fin d'une transaction. Laisser des commentaires aux vendeurs après une transaction est considéré comme une bonne étiquette. Utilisez les commentaires pour faire savoir aux autres acheteurs si le vendeur est fiable. Les options de commentaires incluent:
- Positif: vous êtes satisfait de la transaction et achèteriez probablement à nouveau auprès de ce vendeur.
- Neutre: vous pouvez avoir des problèmes avec le processus de vente, mais pas assez pour laisser un commentaire négatif.
- Négatif: quelque chose au sujet de la vente vous a déçu ou bouleversé. Avant de laisser des commentaires négatifs, essayez toujours de contacter le vendeur et recherchez une résolution. La plupart des vendeurs essaieront de remédier aux erreurs qu'ils ont causées, car ils apprécient le statut de leurs commentaires. Beaucoup proposent désormais des remboursements et, dans certains cas, vous pourrez peut-être parvenir à un compromis qui rendra les deux parties heureuses. Si vous ne parvenez pas à une résolution, eBay peut également intervenir pour vous. Après avoir essayé un montant raisonnable pour résoudre le problème et vous n'avez toujours pas de résultat heureux, laissez un message factuel expliquant pourquoi vous avez trouvé la transaction négative. Évitez les abus ou les déclarations incendiaires; ceux-ci se reflètent mal sur vous et peuvent amener les futurs vendeurs à vous bloquer.
Étape 4. Contactez eBay pour tout problème
Si vous rencontrez des problèmes pour recevoir l'objet du vendeur, si vous recevez un objet dans un état différent de celui annoncé ou si vous rencontrez d'autres problèmes, contactez le Centre de résolution d'eBay. Vous pouvez utiliser cet outil en ligne pour déposer une réclamation et éventuellement recevoir un remboursement d'eBay pour l'achat que vous avez effectué.
Essayez toujours de résoudre votre problème avec le vendeur directement avant d'utiliser le Centre de résolution. La plupart des bons vendeurs tenteront d'arranger les choses sans avoir à s'adresser au service client d'eBay
Des astuces
- Soyez honnête et respectueux dans vos transactions. Si vous connaissez les frais d'expédition et de manutention à l'avance, vous les acceptez, alors ne commencez pas à vous disputer après la vente. Si vous ne les connaissez pas, vous n'avez qu'à vous reprocher de ne pas savoir si des frais d'expédition et de manutention vous sont facturés.
- Sachez également que chaque fois qu'un élément indique "AS-IS", en particulier l'électronique, il est probablement cassé et doit être réparé
Mises en garde
- Assurez-vous de savoir ce que vous achetez. Assurez-vous qu'il ne s'agit pas d'une fausse copie de l'article. Les contrefaçons de Lego sont souvent vendues sur eBay. Il en va de même avec d'autres objets de collection rares comme des pièces de monnaie ou des timbres.
- N'enchérissez pas et n'achetez pas maintenant, sauf si vous êtes sûr de vouloir l'article. Ne surenchérissez pas et n'obtenez pas de « remords de l'acheteur » une fois que vous avez placé votre enchère. Soyez prévenant, honnête et patient et traitez chaque transaction comme vous vous attendez à être traitée.
