Si vous êtes un vendeur sur eBay, il est probable que vous ayez rencontré des acheteurs frauduleux ou délinquants. Ces acheteurs enchérissent et achètent vos articles, puis ne paient pas. eBay facture des frais de mise en vente pour les objets que vous avez vendus sur ses sites, et vous devez signaler les cas d'objets impayés afin que ces frais soient annulés. Si vous êtes un vendeur actif, vous n'aurez peut-être pas le temps de consigner manuellement et individuellement ces cas d'objets non payés sur eBay. Heureusement, il existe un assistant pour objets non payés disponible sur eBay que vous pouvez utiliser pour ces situations. Tout ce que vous avez à faire est de l'activer, et il suivra, surveillera et enregistrera ces cas d'articles non payés pour vous. De plus, les acheteurs de ces articles non payés ne pourront pas vous laisser de commentaires négatifs une fois qu'un dossier d'articles non payés aura été déposé à leur encontre.
Pas
Partie 1 sur 2: Activation de l'assistant d'objets non payés
Étape 1. Visitez eBay
À l'aide de n'importe quel navigateur Web, visitez le site Web d'eBay ou votre site eBay local.
Étape 2. Connectez-vous
Cliquez sur le lien « Connexion » dans le coin supérieur gauche de la page d'accueil. Vous serez redirigé vers la page « Connexion ». Saisissez votre adresse e-mail ou votre identifiant et votre mot de passe, puis cliquez sur le bouton « Connexion » pour accéder à votre compte.
Étape 3. Ouvrez le tableau de bord
Accédez à votre tableau de bord ou résumé eBay en cliquant sur le lien « Mon eBay » dans le coin supérieur droit de la page.
Étape 4. Accédez aux paramètres de votre compte
Pour ce faire, cliquez sur l'onglet Compte dans l'en-tête de la page Mon eBay.
Étape 5. Cliquez sur le lien « Préférences du site » dans le menu de gauche
C'est ici que vous modifiez vos paramètres de paiement, de vente, etc.
Étape 6. Afficher l'assistant d'articles non payés
Faites défiler la section Préférences de vente jusqu'à ce que vous voyiez l'Assistant pour objets non payés. Cliquez sur le lien « Afficher » à côté de celui-ci et le paramètre sera développé.
Cliquez sur le lien « Modifier » qui apparaît et vous serez redirigé vers les préférences de l'assistant d'articles non payés
Étape 7. Activez l'assistant d'article non payé
Cliquez sur l'option « Oui » pour permettre à l'assistant pour objets non payés d'ouvrir et de fermer les cas d'objets non payés en votre nom.
Partie 2 sur 2: Configuration de l'assistant d'articles non payés
Étape 1. Définissez la durée
Après avoir sélectionné l'option « Oui », la même case sera agrandie pour vous montrer les éléments de configuration liés à l'assistant d'articles non payés.
La première option que vous pouvez définir est pour la durée. Il s'agit du nombre de jours que vous devez attendre après avoir vendu un objet sur eBay pour recevoir le paiement. Vous pouvez choisir entre 4, 8, 16, 24 et 32 jours. Plus la durée que vous définissez est longue, plus vous accordez de temps à vos acheteurs pour payer avant qu'un dossier impayé ne soit ouvert à leur encontre
Étape 2. Envoyez un e-mail
Définissez vos préférences afin de recevoir des mises à jour par e-mail chaque fois que l'Assistant pour objets non payés ouvre et ferme un dossier. Vous pouvez choisir entre « Aucun » et « En temps réel ».
Si vous choisissez "Aucun", vous ne recevrez aucun e-mail d'eBay lorsqu'un litige est ouvert et fermé. Considérant que « en temps réel » vous enverra des mises à jour chaque fois qu'un dossier est ouvert et fermé
Étape 3. Remettre les articles en vente
Vous pouvez également automatiser la remise en vente de l'article après la clôture d'un dossier non payé. Sélectionnez « Oui » dans la liste déroulante si vous le souhaitez.
Étape 4. Exclure les acheteurs
Si votre liste personnelle d'acheteurs doit faire l'objet d'une attention particulière et manuelle, vous pouvez les exclure des règles que vous avez définies pour l'Assistant pour objets non payés. Entrez leurs identifiants d'utilisateur eBay dans la zone de liste d'exclusion.
Étape 5. Enregistrez et quittez
Cliquez sur le bouton « Enregistrer » pour enregistrer vos modifications et quitter la page. Vous pouvez maintenant reprendre vos activités eBay.
